复星健康App线上病程管理平台，专注为慢性病患者及健康管理人群提供诊疗-购药-随访一体化服务，覆盖风湿免疫、内分泌等8大专科领域，支持在线问诊、电子处方开具、云药房购药（含医保支付）、健康档案管理及线下医院预约挂号。

复星健康app如何使用？

1、在“复星健康”App的首页可以在线问诊，也可以在健康商城购买全网低价药品。

2、如“快速问诊”，在这里可以描述你的症状，也可以通过点击标签进行快速回答。

3、其次，用户还能找专家问诊，在首页找到“专家问诊”，按疾病、医院、姓名快速找医生。

4、健康商城针对不同的药品分类进行的详细归纳，如营养保健、中西药品、听力健康、男科疾病、妇科用药、儿童用药、宠物健康等等。

在线问诊响应速度慢怎么办

加速方案：

错峰咨询：避开早9-11点、晚7-9点高峰期，午间12-14点响应最快；

病情详述：填写症状时增加持续时长、用药史等细节（如“糖尿病史5年，近期空腹血糖9.2mmol/L”），减少医生追问时间；

会员权益：开通VIP解锁「极速通道」，三甲医生平均响应时间缩短至3分钟。

电子处方审核失败如何解决

处理策略：

资料完整性：确保上传3个月内线下医院诊断报告或历史处方；

药品合规性：麻醉类/精神类药物需线下就医，可切换「云药房」选购OTC替代品；

人工申诉：拨打客服热线400-886-8282，提供问诊记录截图加速审核。

更新日志

v5.9.20版本

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