德克士App餐饮服务平台，深度融合在线点餐、会员管理及本地化服务，支持用户通过手机端实现外卖配送、到店自取、会员积分兑换等核心功能，以“快人一步取餐”和“逢8会员日百倍积分”为特色权益，结合智能推荐算法与实时订单追踪系统，为消费者提供高效便捷、高性价比的快餐消费体验，重构数字化时代的舒食快餐服务范式。

德克士app怎么点餐？

1、在手机上打开app，在app首页界面里，点击到店取餐。

2、然后选择自己需要吃的食物，点击随心配就可以加入购物车，接着点击去结算。

3、在订单确认界面里，选择堂食，然后点击确认下单就可以点餐了。

如何取消已下单订单？

原因：订单状态变更限制（仅“待接单”状态可取消）。

解决方案：

App内操作：

进入「我的订单」→ 长按目标订单 → 点击弹窗中“取消订单” → 选择原因提交；

时效限制：餐厅接单前可取消（通常＜5分钟），超时需联系客服。

客服介入：

拨打400-663-9797 → 提供订单号 → 人工审核退款（1–3工作日到账）。

配送进度不更新/延迟严重

原因：高峰期运力不足、定位偏差或网络延迟。

优化方案：

主动刷新：订单详情页下拉刷新或切换至「配送地图」强制更新位置；

联系配送员：详情页点击「联系骑手」直接沟通（部分区域开放）；

补偿申请：超时30分钟+ → 「客服中心」提交延误证明 → 获赠优惠券/积分补偿。

更新日志

德克士APP上线啦！

吃炸鸡汉堡，就来德克士官方APP下单！

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-手机下单（到店取餐+外卖送到家），为你省时更省力

-会员服务（积分兑好礼+会员日专属福利），会员权益享不停