克拉克拉专为Z世代打造的虚拟互动兴趣社区，深度融合语音直播、3D虚拟形象直播与捏脸换装功能，通过声图共享模式打破传统社交边界，用户可创建个性化虚拟身份加入动漫、声优、游戏等垂直群组，实现与知名CV实时连麦互动，同时整合对话式小说创作、短视频发布及声音匹配交友，构建无尬聊的沉浸式同好社交生态。

克拉克拉app版块介绍

1、首页板块

首页板块中可以查看到平台推荐的“声音”，以及一些歌曲

2、直播板块

直播板块中可以查看到正在直播的相关直播间

3、聊天板块

聊天板块中可以与克拉克拉上的用户进行聊天

4、自己板块

我的观看历史以及关于我的信息

充值钻石未到账？礼物赠送失败

✅ 全链路解决方案：

支付校验：

钻石充值按 1:10比例（¥1=10钻石）→ 支付成功后需等待 3-5分钟 到账；

若超时未到，截图订单号联系客服邮箱 support@kilakila.com。

礼物发送异常：

检查网络稳定性 → 重新进入直播间；

关闭“屏蔽礼物特效”（设置→效果设置→关闭屏蔽）。

未成年人误充值如何退款？

✅ 合规退款路径：

资料准备：

监护人身份证+户口本页（证明亲子关系）+ 充值记录截图；

官方申诉：

登录官网提交工单 → 选择“未成年人退款”→ 上传资料 → 审核周期 7工作日；

预防设置：

开启“青少年模式”（我的→设置）→ 锁定支付功能+限制直播观看时长。

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